Curso:
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POISE - UFCD - 0432 - Estratégias de fidelização (UFCD - 0432 - Estratégias de fidelização)
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Condições de acesso:
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Pessoas com 1º ciclo (4º ano)
Situação face ao emprego:
- Desempregados à procura do 1º emprego
- Empregados por conta própria
- Desempregados à procura de novo emprego - Não DLD
- Desempregados à procura de novo emprego - DLD
- Funcionário da administração pública local
- Funcionário da administração pública central
- Empregados por conta de outrem - Internos
- Empregados por conta de outrem - Externos
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Objectivos:
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Aplicar estratégias de fidelização de clientes.
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Duração:
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25 horas
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Documentação necessária:
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Conceito e objetivos da fidelização Mecanismos que afetam a relação com o cliente e a sua fidelização Estratégias de fidelização
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