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 Detalhes do curso
Curso: Atendimento telefónico (Atendimento telefónico)
Condições de acesso: Pessoas com idade compreendida entre 18 e 65 com 3º ciclo (9º ano)

Situação face ao emprego:
  • Desempregados à procura do 1º emprego
  • Empregados por conta própria
  • Desempregados à procura de novo emprego - Não DLD
  • Desempregados à procura de novo emprego - DLD
  • Funcionário da administração pública local
  • Funcionário da administração pública central
  • Empregados por conta de outrem - Internos
Objectivos: Organizar o processo de atendimento telefónico, tendo em conta as suas principais etapas e regras.
Adequar a linguagem à utilização do telefone como veículo de comunicação, clarificando e enriquecendo a mensagem.
Duração: 25 horas
Documentação necessária: Certificado de habilitações
NIF
Cartão de Cidadão
Ficha de inscrição
Módulos leccionados
Nome do módulo Número de horas
0353 - Atendimento telefónico 25h 00m