| Curso:
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UFCD - 8993 - Serviço de apoio ao cliente (UFCD - 8993 - Serviço de apoio ao cliente)
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| Condições de acesso:
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Pessoas com idade compreendida entre 18 e 65 com 1º ciclo (4º ano)
Situação face ao emprego:
- Desempregados à procura do 1º emprego
- Empregados por conta própria
- Desempregados à procura de novo emprego - Não DLD
- Desempregados à procura de novo emprego - DLD
- Funcionário da administração pública local
- Funcionário da administração pública central
- Empregados por conta de outrem - Internos
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| Objectivos:
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Prestar um serviço de apoio ao cliente, efetuando o registo e encaminhado para uma resolução da situação.
Prestar informações aos clientes sobre produtos e serviços.
Efetuar o processo de entregas ao domicílio, reservas de produtos e serviços de clientes.
Efetuar o tratamento de trocas e devoluções.
Efetuar venda de produtos específicos aos clientes existentes no balcão de informação.
Efetuar atividades de suporte ao Balcão de informação.
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| Duração:
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25 horas
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| Documentação necessária:
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Novo formador
Novo formando
Formação empresas
Ajuda
